55.402com永利1站本月共接到车主有效投诉信息325

2019-10-25 作者:最新动态   |   浏览(199)

在本时间段内(2013年1月1日~15日),中国汽车质量网(www.12365auto.com)接到消费者针对汽车产品的投诉总计781宗,相比去年12月下半月大幅上涨18%,共涉及162款车型。本时段车主投诉的重点是变速箱问题。

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台中国汽车质量网对2015年1月份相关数据的统计,本月共接到车主有效投诉信息3255宗,较2014年12月份投诉量环比上涨18.3%。同比2014年1月投诉量上涨61.1%。数据显示,2015年开年第一个月投诉量就创下了历史新高,此前的最高纪录是2014年8月的3065宗,如果考虑到当时正处速腾悬挂风波投诉高潮,单个车型就录得近700宗投诉,较本月多了500宗左右,那么,2015年1月的投诉量新高则更清楚地表明,国内乘用车产品质量状况确实进入了易发投诉、多发投诉的阶段。

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统计表明,一汽-大众速腾、雪佛兰科鲁兹、广汽传祺GA3、长安CS75、长安福特福克斯、别克凯越、广汽本田飞度、雪佛兰迈锐宝、一汽-大众奥迪A4L及东风日产轩逸的投诉量在本月进入了前十。相比2014年12月的投诉,本月个别车型投诉量增长较多,比如科鲁兹、长安CS75、福克斯、飞度、迈锐宝等。其中,科鲁兹的发动机及变速箱系统故障数量较多,发动机漏油问题较为集中,新科鲁兹分体钥匙也遭到不少车主不满;长安CS75的油箱异响问题延续了2014年12月的趋势,投诉量有增无减;福克斯的投诉量在连续下降之后本月有所反弹,问题则依然集中在变速箱上;新飞度则因为发动机怠速抖动、低速熄火首次进入投诉排名前列。

科鲁兹变速箱模块故障有所上升

由于1月投诉量创历史新高,本月投诉涉及到的车系数量也由12月的328个上升至352个,投诉量达到2位数的车系也由上月的81个增加至89个。信息显示,发动机及变速箱的异响问题,依然成为2015年1月最为典型的投诉故障。除此以外,无法换挡、后轴纵臂断裂隐患、发动机抖动、发动机漏油、制动异响、变速器顿挫、轮胎起皮、汽油箱异响问题也依然为高企故障。

近期,车主关于雪佛兰科鲁兹[相关投诉]的投诉有所上升,其中一些涉及变速箱控制模块故障。数据显示,此问题多集中在使用2年多的车辆当中。由于考虑到保修期外高昂的维修费用问题,很多车主对此故障表示担忧。

本月接到汽车企业针对车主投诉信息的反馈回复约2633条,回复量环比增长了约8.6%。

广东车主徐先生在投诉中表示,于2010年5月底购买的科鲁兹,在2013年01月04日出现怠速状态下,车辆发出“嘎拉嘎拉”的响声,同时伴有车身抖动。起步时顿挫感明显,随之而来的便是换倒挡及前进挡踩油门空转,车辆原地不动。徐先生认为,这种故障可能与变速箱模块设计存在缺陷有关,要求厂家对问题部件进行2年以上的延保。

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